Envíos y seguimiento de pedidos

En nOficial puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento desde tu cuenta, en el apartado Mis pedidos. Además, te enviaremos un correo electrónico en cada fase importante: confirmación del pedido, preparación, envío y, cuando esté disponible, el enlace de seguimiento.

Enviamos pedidos a España, la Unión Europea y numerosos destinos internacionales. El transportista se selecciona según el país de entrega, las características del pedido, el peso, el volumen y el servicio disponible para esa ruta.

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás por correo electrónico el número de seguimiento y el enlace directo para consultar la entrega en la web del transportista.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el carrito antes de finalizar la compra. El importe depende del destino, el peso y las dimensiones totales del pedido, así como del transportista y servicio seleccionados.

En determinados pedidos, especialmente los de gran volumen, peso elevado o destinos especiales, puede ser necesario revisar el transporte de forma manual. Si ocurriera, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para informarte y ofrecerte la mejor alternativa disponible.

Si no aparece ninguna opción de envío para tu destino, contacta con nosotros: podremos revisar el envío y prepararte una cotización personalizada.

Preparación y plazo de entrega

El plazo de preparación habitual de los pedidos es de entre 1 y 3 días laborables, siempre que todos los artículos estén disponibles.

El plazo de transporte depende del destino, del servicio contratado y de la disponibilidad del transportista. Como referencia, los envíos a España suelen entregarse en pocos días laborables tras la expedición; los envíos internacionales pueden requerir más tiempo.

Algunos recambios originales BMW Motorrad pueden estar sujetos a disponibilidad del fabricante. Si un artículo no se encuentra disponible o tiene un plazo superior al habitual, te informaremos por correo electrónico tan pronto como recibamos la confirmación de la fecha prevista.

La indicación de stock o disponibilidad no garantiza necesariamente la disponibilidad inmediata en BMW Motorrad. Si necesitas una pieza con urgencia, te recomendamos contactar con nOficial antes de realizar el pedido.

No se realizan entregas los domingos ni los días festivos.

Si un pedido contiene artículos con plazos de entrega distintos, podremos enviar todos los productos conjuntamente. En ese caso, el plazo total corresponderá al artículo con la disponibilidad más larga, salvo que acordemos contigo un envío parcial.

Seguimiento del paquete

En cuanto entreguemos el paquete al transportista, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, cuando el servicio lo proporcione.

Si el plazo estimado ha transcurrido y no has recibido el pedido, ni se ha dejado aviso de entrega, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar la incidencia con el transportista.

Envíos fuera de la Unión Europea y territorios especiales

Queremos que tu experiencia sea perfecta y sin sorpresas. Por eso, te recordamos que los impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras de tu país no están incluidos en el precio ni en los gastos de envío, y corren por cuenta del comprador.

Cada país tiene sus propias normativas y estos cargos se solicitan al recibir el paquete. Como enviamos desde España, puedes consultar una estimación de las tasas de tu país antes de comprar a través de la plataforma oficial Access2Markets de la Comisión Europea.

https://trade.ec.europa.eu/access-to-markets/es/my-trade-assistant

Recomendaciones para la entrega

Introduce una dirección completa y correcta, incluyendo piso, puerta, código postal, localidad, provincia o estado y teléfono de contacto cuando sea necesario.

Te recomendamos indicar una dirección en la que haya alguien disponible durante el horario habitual de reparto. Así se reducen los intentos fallidos y la necesidad de recoger el paquete en un punto de entrega.

Si la dirección facilitada es incorrecta, incompleta o el pedido es devuelto por imposibilidad de entrega, podrán aplicarse gastos de reenvío o devolución.